作业帮霍桑试验的四个阶段 完整的
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/04/28 17:51:41
霍桑试验的四个阶段 完整的
霍桑试验的四个阶段 完整的
霍桑试验的四个阶段 完整的
（1）车间照明变化对生产效率影响的各种实验；
（2）工作时间和其他条件对生产效率影响的各种实验；
（3）了解员工工作态度的访谈实验；
（4）影响员工积极性的群体实验.
(一)照明实验
照明试验(1924～1927年)的目的是为了弄清照明强度对生产效率所产生的影响.实验是在被挑选的两组绕线工人中间进行的,一组是实验组,一组是参照组,在实验过程中,实验组不断增加照明强度,例如将实验组的照明从24、46、76烛光逐渐增加,而参照组的照明度始终保持不变.
研究者企图通过这一实验,来发现照明的变化对生产效率的影响.
对这次实验结果的分析是：
工作场所的灯光照明只是影响生产的一种因素,而且是一种不太重要的因素.
由于涉及到的因素太多,一时难以控制,而且是任何一种因素的变化都可以影响实验的结果,所以照明对产量的影响是无法测定出来的.
（二）福利实验
为了能够找到更有效的控制影响员工积极性的因素,梅奥选出了6名女工,在单独的房间中从事装配继电器的工作,在实验过程中,不断地增加福利措施,例如缩短工作日,延长休息时间,免费提供茶点等等.
他们对于实验进行归纳,提出一些假设作为分析的起点：
（1）在试验中改进了物质条件和工作方法导致产量的增加；
(2)休息间隙和缩短的工作日使得疲劳减轻；
(3)工间休息减轻了工作的单调性；
(4)个人计件制促使产量增加；
(5)监督方式的改变改善了人际关系,从而能改进工人的工作态度,促进产量的提高.
（三）访谈研究(1928～1931年).
在这一阶段,研究者组织了与工人之间的广泛深入的交谈,目的是了解工人对工作环境的态度.在访谈中发现,大多数工人不满来源于个人复杂的感情和情绪.
在这种适用于探索个人态度和情绪的访谈方法的发展过程中,研究人员发现,要使个人得到实质性的帮助,必须理解他的环境、矛盾,并耐心听取他的全部诉述.后来把这种方法称作“启发式访谈”.
（四）群体实验
梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作.对这个班组实行特殊的工人计件工资制度.
实验者原来设想,实行这套奖励办法会使工人更加努力工作,以便得到更多的报酬.但观察的结果发现,产量只保持在中等水平上,每个工人的日产量平均都差不多,而且工人并不如实地报告产量.深入的调查发现,这个班组为了维护他们群体的利益,自发地形成了一些规范.他们约定,谁也不能干的太多,突出自己；谁也不能干的太少,影响全组的产量,并且约法三章,不准向管理当局告密,如有人违反这些规定,轻则挖苦谩骂,重则拳打脚踢.进一步调查发现,工人们之所以维持中等水平的产量,是担心产量提高,管理当局会改变现行奖励制度,或裁减人员,使部分工人失业,或者会使干得慢的伙伴受到惩罚.
这一试验表明,为了维护班组内部的团结,可以放弃物质利益的引诱.由此提出“非正式群体”的概念,认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体,这种群体有自己的特殊的行为规范,对人的行为起着调节和控制作用.同时,加强了内部的协作关系.